ارتباط زنده با کاربران

این قابلیت می‌تواند شامل ویژگی‌ها و مزایای زیر باشد:

1. چت آنلاین: امکان ارسال و دریافت پیام‌های فوری بین کاربران و پشتیبانی.

2. پاسخ‌دهی سریع: ارائه پاسخ‌های فوری به سوالات و مشکلات کاربران بدون نیاز به انتظار برای ایمیل یا تماس تلفنی.

3. پشتیبانی ۲۴ ساعته: در برخی موارد، امکان دسترسی به پشتیبانی در هر زمان از روز.

4. ارسال فایل: امکان ارسال تصاویر یا مستندات از سوی کاربر برای توضیح بهتر مشکل.

5. ثبت مکالمات: قابلیت ذخیره و ثبت مکالمات برای بررسی‌های بعدی و بهبود خدمات.

6. انتقال به نماینده: در صورتی که سوالات پیچیده‌تر باشند، امکان انتقال به کارشناسان متخصص.

7. پرسش‌های متداول (FAQ): ارائه پاسخ‌های آماده به سوالات رایج در حین چت.

8. امتیازدهی به تجربه: امکان ارزیابی کیفیت خدمات پس از پایان چت.

9. تحلیل و آمار: ارائه گزارش‌ها و آمار برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان.